Betalingsmetoder

Betalingsmetoder

Elvorivane ønsker å tilby kunder over hele Norge en enkel, tydelig og praktisk betalingsopplevelse ved netthandel. Vi godtar utvalgte internasjonale betalingskort, slik at kundene kan betale for bestillingene sine gjennom de tilgjengelige kortbetalingsalternativene i kassen.

Les informasjonen nedenfor for å få vite mer om våre aksepterte betalingsmetoder, betalingsprosessen, betalingssikkerhet og refusjonsordninger.

Aksepterte betalingsmetoder

Vi godtar følgende seks betalingskortnettverk:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Kunder kan bruke et kvalifisert betalingskort utstedt gjennom et av betalingsnettverkene ovenfor. Om en betaling blir godkjent, avhenger imidlertid av kortutstederen og betalingsalternativene som er tilgjengelige i kassen.

Vær oppmerksom på at aksept av et bestemt betalingsnettverk ikke betyr at alle kort utstedt gjennom dette nettverket nødvendigvis vil fungere. Godkjenning av transaksjoner kan avhenge av kortutstederen og gjeldende betalingsbehandling.

Vi oppgir ikke at andre betalingsmetoder enn de seks som er nevnt ovenfor, godtas.

Slik gjennomfører du en betaling

Betaling er en del av den vanlige bestillingsprosessen på nett. Følg trinnene nedenfor for å fullføre kjøpet:

Velg produkter: Se gjennom vårt utvalg av spillbord, gamingstoler og kontorpulter, og legg produktene du ønsker å kjøpe, i handlekurven.

Gå til kassen: Kontroller produktene i handlekurven og gå videre til kassen. Fyll inn nødvendig bestillings- og betalingsinformasjon korrekt.

Velg betalingsmetode: Velg et tilgjengelig og støttet kortbetalingsalternativ blant alternativene som vises i kassen.

Send inn betalingsinformasjonen: Oppgi nødvendig kortinformasjon gjennom betalingsprosessen i kassen. Kontroller opplysningene nøye før du sender inn transaksjonen.

Betalingsautorisasjon: Betalingsforespørselen din er underlagt autorisasjon og godkjenning fra de relevante betalingsbehandlingspartene og kortutstederen din.

Ordrebekreftelse: Når transaksjonen er behandlet, vil du motta en relevant ordrebekreftelse eller betalingsrelatert informasjon.

Viktig informasjon: Det å sende inn en bestilling betyr ikke nødvendigvis at betalingen er autorisert. Bestillingen kan kreve vellykket betalingsbehandling før den kan gå videre til neste trinn. Hvis betalingen mislykkes eller fortsatt står som ventende, bør du kontrollere betalingsstatusen og bestillingsinformasjonen før du forsøker å sende inn betalingen på nytt.

Betalingsvaluta og totalbeløp

Før du bekrefter kjøpet, bør du kontrollere betalingsinformasjonen som vises i kassen nøye.

Kontroller spesielt følgende:

Valutaen bestillingen vises i og belastes i.

Prisene på produktene du har valgt.

Eventuelle gjeldende fraktkostnader.

Det endelige beløpet som skal betales.

Betalingsinformasjonen du har oppgitt i kassen.

Gjeldende betalingsvaluta og totalbeløpet vises under betalingsprosessen. Kontroller at all informasjon er korrekt før du sender inn betalingen.

Hvis betalingskortet ditt er knyttet til en annen valuta enn transaksjonsvalutaen, kan kortutstederen eller finansinstitusjonen bruke sin egen valutakurs eller kreve gebyrer for internasjonale transaksjoner, avhengig av avtalen din med kortutstederen.

Valutavekslingskostnader eller andre gebyrer som kreves av finansinstitusjonen, er utenfor vår direkte kontroll. Vi anbefaler at du kontakter kortutstederen dersom du ønsker informasjon om eventuelle valutakostnader eller gebyrer for internasjonale transaksjoner.

Betalingssikkerhet

Det er viktig å beskytte betalingsinformasjonen din når du handler på nettet.

Betalingstransaksjoner behandles gjennom betalingsprosessen som tilbys i kassen. Om en betaling blir autorisert, avhenger av de relevante betalingsordningene og godkjenningen fra kortutstederen din.

For å bidra til å beskytte betalingsinformasjonen din anbefaler vi følgende forholdsregler:

Kontroller at kortopplysningene dine er korrekte før du sender inn betalingen.

Sørg for at du bruker den angitte betalingsprosessen i kassen når du oppgir betalingsinformasjon.

Oppbevar kortnummer, sikkerhetskode, passord og annen sensitiv betalingsinformasjon på en trygg måte.

Del aldri kortets sikkerhetskode eller passord gjennom vanlig e-post eller telefonsamtaler.

Kontakt kortutstederen dersom du oppdager ukjente transaksjoner eller mistenker uautorisert bruk av betalingskortet ditt.

For å beskytte informasjonen din ber vi deg om ikke å sende fullstendige kortnumre, CVV/CVC-sikkerhetskoder, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger til kundeservice.

Avviste betalinger og betalingsproblemer

Noen ganger kan en betaling bli avvist, mislykkes eller forbli ubekreftet. Dette kan skyldes flere forhold, blant annet:

Feil utfylte kortopplysninger.

Et utløpt betalingskort.

Begrensninger fastsatt av kortutstederen.

Utilstrekkelige tilgjengelige midler eller kreditt.

Problemer med betalingsautorisasjonen.

Andre forhold som påvirker betalingsbehandlingen.

Hvis betalingen din blir avvist, anbefaler vi at du følger disse trinnene:

Kontroller at kortnummer, utløpsdato og andre nødvendige betalingsopplysninger er fylt inn korrekt.

Kontroller at betalingskortet fortsatt er gyldig.

Undersøk om kortutstederen tillater den aktuelle transaksjonen.

Kontroller at du har tilstrekkelige tilgjengelige midler eller kreditt.

Kontakt kortutstederen dersom transaksjonen fortsatt blir avvist.

Kontakt kundeservice dersom du trenger hjelp med å finne bestillingen din eller forstå betalingsstatusen.

Unngå å sende inn den samme betalingen gjentatte ganger før du har kontrollert om en tidligere transaksjon allerede er behandlet eller fortsatt står som ventende. Dette kan bidra til å forhindre forvirring rundt mulige dobbeltbetalinger.

Vi kan hjelpe med generelle spørsmål om betaling i kassen og bestillinger, men godkjenning av betaling avhenger til syvende og sist av de relevante betalingsordningene og kortutstederen din. Vi kan ikke garantere at alle avviste betalinger kan løses gjennom kundeservice.

Ventende eller doble transaksjoner

Noen ganger kan en betaling vises som ventende i bankkontoen eller kortkontoen din, selv om du ennå ikke har mottatt en tydelig ordrebekreftelse.

Du kan også oppdage det som ser ut til å være en dobbeltbetaling.

Hvis dette skjer, anbefaler vi at du først kontrollerer ordrebekreftelsen og betalingskontoen din for å finne ut om bestillingen er sendt inn, og om de aktuelle transaksjonene er fullført eller fortsatt står som ventende.

Hvis problemet fortsatt er uklart, kan du kontakte kundeservice og oppgi følgende informasjon:

Bestillingsnummer: Hvis du har mottatt et bestillingsnummer, vennligst oppgi det.

Navn: Navnet du brukte da du la inn bestillingen.

E-postadresse: E-postadressen som er knyttet til bestillingen.

Transaksjonsdato: Datoen da du forsøkte å gjennomføre betalingen.

Omtrentlig beløp: Beløpet som er knyttet til transaksjonen.

Beskrivelse av problemet: En kort forklaring av den ventende eller mulige doble betalingen.

Ikke oppgi fullstendige kortnumre, sikkerhetskoder, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger i meldingen din.

Ventende autorisasjoner og frigivelse av reserverte midler kan avhenge av banken din, kortutstederen eller de relevante betalingsordningene. At en transaksjon vises som ventende, betyr ikke nødvendigvis at beløpet er endelig trukket fra kontoen.

Hvis du mener at du har blitt belastet flere ganger for samme bestilling, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med å undersøke tilgjengelig bestillings- og betalingsinformasjon.

Refusjoner og betalingsmetoder

Refusjoner behandles i samsvar med våre retningslinjer for retur og refusjon, retningslinjer for kansellering av bestillinger og gjeldende forbrukerbeskyttelsesregler.

Når en refusjonsforespørsel er godkjent, tilbakebetales beløpet vanligvis gjennom den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt for transaksjonen, med forbehold om gjeldende betalingsordninger og lovkrav.

Refusjonsprosessen består vanligvis av følgende tre separate trinn:

Godkjenning av refusjon: Vi vurderer forespørselen din om retur eller kansellering i samsvar med gjeldende retningslinjer og relevante forbrukerrettigheter. En godkjenning betyr at refusjonsforespørselen er akseptert for videre behandling.

Iverksetting av refusjon: Når refusjonen er godkjent, starter vi refusjonsprosessen i henhold til gjeldende betalingsordninger. Beløpet tilbakebetales gjennom den opprinnelige betalingsmetoden der dette er mulig.

Refusjonen vises på kontoen: Etter at refusjonen er iverksatt, avhenger tiden det tar før beløpet vises på kontoen din, av kortutstederen eller finansinstitusjonen din.

Vær oppmerksom på at godkjenning av en refusjon og det faktiske tidspunktet pengene blir synlige på kontoen din, er to forskjellige trinn. En bekreftelse på refusjon betyr ikke nødvendigvis at beløpet blir synlig på kontoen din umiddelbart.

Hvis du har mottatt bekreftelse på at refusjonen er iverksatt, men fortsatt ikke kan se beløpet på kontoen din, anbefaler vi at du kontakter kortutstederen eller finansinstitusjonen for mer informasjon.

For informasjon om refusjonsrettigheter, returer eller kansellering av bestillinger, se våre retningslinjer for retur og refusjon og retningslinjer for kansellering av bestillinger.

Ingenting i disse betalingsvilkårene begrenser eller erstatter dine lovfestede forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende norsk lovgivning eller forbrukerbeskyttelsesregler i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om betalingsmetoder eller opplever problemer under betalingen i kassen, står kundeserviceteamet vårt klart til å hjelpe deg.

E-post til kundeservice:client@elvorivane.com

Telefonnummer:+1 (410) 482-7391

Kontaktadresse:3210 Cresson Ave, Windsor Mill, MD 21244, United States

Kundeservice åpningstider: Mandag til fredag 09:00–18:00 Europe/Oslo